ΕΙΣΑΓΩΓΗ

O ιστότοπος «www.therosae.com» είναι ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου (εφεξής ο «Ιστότοπος») που ανήκει στην ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «ΘΕΡΟΣ A.E.», που εδρεύει στην Αθήνα, Αδριανού 111-113, ΤΚ: 10558, με Α.Φ.Μ. 800529710, ΑΡ.ΓΕΜΗ 127702301000 και Δ.Ο.Υ. ΦΑΕ Αθηνών, τηλέφωνο επικοινωνίας: 210 3253741, ηλεκτρονική διεύθυνση: info@therosae.com. (εφεξής η "Εταιρεία").
Η πλοήγηση και η οποιαδήποτε χρήση του παρόντος Ιστοτόπου συνιστά ανεπιφύλακτη αποδοχή εκ μέρους του χρήστη των όρων χρήσης και πώλησης που ακολουθούν και παραίτηση από κάθε σχετική αξίωση. Σε περίπτωση που κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με τους κάτωθι όρους, τότε οφείλει να απόσχει από την πλοήγηση και χρήση του Ιστοτόπου και από οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Εταιρείας. Οι παρόντες όροι χρήσης δύνανται να τροποποιούνται ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση, και ως εκ τούτου οι επισκέπτες/χρήστες καλούνται να ελέγχουν περιοδικά αν έχουν επέλθει τροποποιήσεις. Η χρήση Ιστοτόπου μετά την εκάστοτε τροποποίηση λογίζεται ως αποδοχή των όρων χρήσης, όπως αυτοί τροποποιήθηκαν.

Γενικοί όροι

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τoυς όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών από το ηλεκτρονικό κατάστημα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιαδήποτε μεταβολή, μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι συμβάσεις μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος καταρτίζονται στην Ελληνική γλώσσα.

Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα

H Εταιρεία δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, σε ότι αφορά την ταυτότητα της Εταιρείας όσο και τις παρεχόμενες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, συναλλαγές. Επιπλέον, στα πλαίσια καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται, για τυχόν σφάλματα σε χαρακτηριστικά, φωτογραφίες και τιμές προϊόντων και ελλείψεις, που αναγράφονται στον ιστότοπο www.therosae.com και δεν μπορεί να εξασφαλίσει, ότι δεν θα υπάρχουν σφάλματα από οποιαδήποτε αιτία, κατά την εισαγωγή ή/και ενημέρωση των χαρακτηριστικών ή/και της τιμής ενός προϊόντος. Στα πλαίσια της καλής πίστης και για την προστασία των χρηστών, εφόσον διαπιστωθεί, ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή, σε σχέση με την αγοραία αξία του και πριν την υποβολή της παραγγελίας του, να συμπληρώνεται στη φόρμα επικοινωνίας, που υπάρχει στην ιστοσελίδα μας η εν λόγω διαπίστωση ή αμφιβολία του χρήστη, σχετικά με το ασυνήθιστο της τιμής του πωλούμενου προϊόντος. Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης τέτοιας παραγγελίας και ενημέρωσης του πελάτη, για την ορθή τιμή του προϊόντος.

Περιορισμός ευθύνης

Η Εταιρεία στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης τους, για οποιαδήποτε αιτία. Δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που εκτίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά ενημερώνει με βάση τα τηρούμενα στοιχεία για την διαθεσιμότητα ή μη τον ενδιαφερόμενο πελάτη και αναλαμβάνει σε περίπτωση μεταβολής των στοιχείων αυτών, να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (λχ πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου "όπως ακριβώς έχουν". Σε καμία περίπτωση η Εταιρεία δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, εμπορικών σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λπ. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων ή πνευματική ιδιοκτησία τρίτων/συνεργατών της, για την οποία η Εταιρεία έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της Εταιρείας ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα therosae, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της Εταιρείας ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η χρήση τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει ουδαμώς άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους.

Ευθύνη Χρήστη- Περιορισμός ευθύνης

Ο χρήστης/πελάτης συμφωνεί και αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες, τις πληροφορίες και τα δεδομένα του ηλεκτρονικού καταστήματος όπως ο νόμος προβλέπει και με βάση τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών. Υποχρεούται να μη χρησιμοποιεί τo ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα therosae για:

1. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιοδήποτε λόγο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στην Εταιρεία ή σε οποιονδήποτε τρίτο είτε προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο πληροφοριών οιουδήποτε προσώπου
2. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που προκαλεί προσβολή των χρηστών ηθών, κοινωνικών αξιών, της ανηλικότητας κ.λ.π.
3. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με το νόμο ή τις εν ισχύ συμβάσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας)
4. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων κάθε είδους
5. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών
6. ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων
7. παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο
8. συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.

Η Εταιρεία παρέχει στους χρήστες ένα μη αποκλειστικό, αμεταβίβαστο, προσωπικό, περιορισμένο δικαίωμα πρόσβασης, χρήσης και παρουσίασης αυτής της ιστοσελίδας και των περιεχομένων στοιχείων της, σύμφωνα με τους παρόντες όρους και τις εφαρμοστέες διατάξεις του Νόμου. Η χρήση του Ιστοτόπου γίνεται με αποκλειστική ευθύνη και κίνδυνο του Χρήστη.
Η άδεια αυτή δεν μπορεί να θεωρηθεί ως μεταβίβαση τίτλου επί του Ιστοτόπου και του περιεχομένου του και πάντως δεν χορηγεί στον Χρήστη δικαίωμα τροποποίησης, δημόσιας αναπαραγωγής, διανομής του Ιστοτόπου, ή οιασδήποτε άλλης χρήσης, χωρίς προηγούμενη ειδική άδεια της Εταιρείας.

Πολιτική απορρήτου και δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων

Στην Εταιρεία σεβόμαστε τα προσωπικά δεδομένα του κάθε επισκέπτη της ιστοσελίδας www.therosae.com. Ακολουθώντας το σύνδεσμο εδώ θα βρείτε όλες τις πληροφορίες που εξηγούν με σαφήνεια πως επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται ή συλλέγονται από εσάς.

(το κειμενο:
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί πρώτιστο μέλημά μας. Γνωρίζουμε τη σημαντικότητα των πληροφοριών που αφορούν εσάς και τις προτιμήσεις σας και έχουμε εφαρμόσει τις καταλληλότερες πρακτικές διαχείρισής τους.

Από τη στιγμή που δημιουργείτε λογαριασμό στην ιστοσελίδα μας, καταχωρούνται στη βάση δεδομένων μας τα στοιχεία που θα δηλώσετε: Όνομα, επώνυμο, e-mail, στοιχεία τοποθεσίας και επικοινωνίας και άλλα επι μέρους πεδία που αφορούν τις εκάστοτε προτιμήσεις σας. Ευαίσθητα δεδομένα που αφορούν τις πιστωτικές ή χρεωστικές σας κάρτες, δεν αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων μας με κανέναν τρόπο. Τα καταχωρείτε στον διακομιστή (server) του διατραπεζικού περιβάλλοντος συνεργασίας και χρησιμοποιούνται μόνο για την ανάγκη μιας δεδομένης συναλλαγής. Σε κάθε μελλοντική σας παραγγελία, θα κληθείτε να ξανασυμπληρώσετε τα εν λόγω στοιχεία πληρωμής. Τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται με ασφάλεια στον διακομιστή (server) που φιλοξενεί την ιστοσελίδα μας. Πρόσβαση σε αυτά έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα από εμάς άτομα για τη διεκπεραίωση των συναλλαγών και της αναγκαίας αλληλεπίδρασής σας με το διαδικτυακό μας σύστημα. Σε καμία περίπτωση δεν κοινοποιούνται σε τρίτους.

Στο πλαίσιο της ορθής λειτουργίας του ηλεκτρονικού μας κατστήματος, καθώς και της κατάλληλης εξατομίκευσης των παρεχομένων προς εσάς υπηρεσιών μας, εκτός από τα άνωθι αναφερόμενα προσωπικά δεδομένα, καταγράφουμε παροδικά και τα ηλεκτρονικά σας ίχνη (διεύθυνση IP, hostname, συμπεριφορά εντός της ιστοσελίδας και ενδεχόμενο ιστορικό αγορών). Επίσης ενδέχεται να γίνεστε αποδέκτης προσωρινών αναγνωριστικών αρχείων (cookies) με σκοπό τόσο την καλύτερη εξατομίκευση των λειτουργικών της ιστοσελίδας μας, όσο και την παραγωγή αξιόπιστων στατιστικών στοιχείων προς χρήση και αξιοποίηση της εταιρείας μας. Παράλληλα με το εσωτερικό σύστημα στατιστικών της εταιρείας μας, στην παροχή στατιστικών δεδομένων συνδράμει και η εξωτερική εφαρμογή Analytics της Google.

Οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε, μπορείτε να ασκήσετε το θεμελιώδες "δικαίωμα στη λήθη". Στην ιστοσελίδα μας μπορείτε, αφού εισέλθετε στον λογαριασμό σας, να διαγράψετε το λογαριασμό σας μαζί με τα προσωπικά σας δεδομένα. Παράλληλα μπορείτε να επεξεργαστείτε και να αλλάξετε τα προσωπικά σας δεδομένα, να κατεβάσετε αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας σε αναγνώσιμη μορφή, αλλά και αντίγραφο προς μεταφορά σε άλλη εφαρμογή ή ιστοσελίδα. Χρησιμοποιήστε αυτές τις δυνατότητες κατά το δοκούν και πάντοτε με προσοχή και ατομική ευθύνη. Η φροντίδα φύλαξης του προσωπικού σας κωδικού είναι ταυτόχρονα και δική σας υποχρέωσή, οπότε παρακαλούμε να επιδείξετε ιδιαίτερη μέριμνα ώστε να αποφύγετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα δεδομένα σας από τρίτους.

Πριν την παραγγελία οποιουδήποτε προϊόντος σας ενημερώνουμε με σαφήνεια για το ακριβές κόστος της συναλλαγής, αναλύοντάς του στα επιμέρους ζητήματα. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την εκτέλεσή της από το εμπορικό μας τμήμα, το λογιστήριο της επιχείρησής μας εκδίδει το κατάλληλο παραστατικό προς εσάς. Το παραστατικό αποτελεί επίσημο έγγραφο το οποίο άπτεται του δημοσίου συμφέροντος, οπότε οποιοδήποτε αίτημά σας για αναίρεση ή αλλαγή των στοιχείων του παραστατικού πρέπει να αιτιολογείται επαρκώς ώστε να συντρέχει αντικειμενικός λόγος. Ταυτόχρονα δεσμεύεστε για καλόπιστη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Η επιχείρησή μας διατηρεί το δικαίωμα να ενεργήσει κατάλληλα ώστε να αποτρέψει ή να καταστείλει οποιαδήποτε κακόβουλη δραστηριοτητα που σχετίζεται με την ιστοσελίδα ή τις εκάστοτε συναλλαγές. Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων οφείλει πάντοτε να συμβαδίζει με την κείμενη εθνική νομοθεσία και τις έννομες προβλέψεις περί δημοσίου συμφέροντος. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το νομικό καθεστώς λειτουργίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματός, παρακαλούμε ανατρέξτε στους Όρους Χρήσης της ιστοσελίδας.

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια αποφυγής κρουσμάτων υποκλοπής ή απώλειας προσωπικών δεδομένων. Διαθέτουμε τις κατάλληλες προδιαγραφές ασφαλείας και διεκπεραιώνουμε σε τακτά χρονικά διαστήματα τους απαραίτητους προληπτικούς τεχνικούς ελέγχους με παρεμβάσεις και αναβαθμίσεις όπου χρειάζεται. Στην εξαιρετική περίπτωση κατά την οποία μελλοντικά προκύψει κάποιο πρόβλημα με τα προσωπικά σας δεδομένα, ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων της επιχείρησής μας θα σας ειδοποιήσει άμεσα για να προβείτε στις κατάλληλες ενέργειες προς διαφύλαξη αυτών και αποφυγή δυσμενών επιπτώσεων.

Η τρέχουσα περιοχή αναφοράς στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ενδέχεται να ανανεώνεται και να εμπλουτίζεται σε τακτά χρονικά διαστήματα. Για το λόγο αυτό, εφόσον ενδιαφέρεστε για τη συγκεκριμένη θεματολογία, καλείστε να ελέγχετε συχνά την περιοχή αυτή.)

Σύνδεσμοι σε αυτόν τον δικτυακό τόπο.

Οι σύνδεσμοι (links) που τυχόν περιλαμβάνονται στον Ιστότοπο ενδέχεται να σας μεταφέρουν σε ιστοσελίδες που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο της Εταιρείας και η Εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για τα περιεχόμενα οποιασδήποτε τέτοιας ιστοσελίδας ή οποιουδήποτε συνδέσμου που περιλαμβάνεται σε μία συσχετιζόμενη ιστοσελίδα, ή οποιωνδήποτε αλλαγών ή ενημερώσεων σε τέτοιες ιστοσελίδες. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την οιασδήποτε μορφής μετάδοση που λαμβάνεται από οποιαδήποτε συνδεδεμένη ιστοσελίδα, καθώς η Εταιρεία παρέχει αυτούς τους συνδέσμους στο ηλεκτρονικό της κατάστημα, μόνο για τη διευκόλυνση της χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος, η χρήση τους δεν είναι υποχρεωτική για τον επισκέπτη/πελάτη και το γεγονός ότι περιλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν υποδηλώνει ότι η Εταιρεία εγκρίνει ή αποδέχεται το περιεχόμενό τους.

Πολιτική τιμών

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη. Οι αλλαγές των τιμών δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη καταχωρηθεί.  

Υπαναχώρηση/ Επιστροφή/ Αντικατάσταση Προϊόντων

Λάθος ή ελαττωματικό προϊόν

Στην περίπτωση που ο πελάτης διαπιστώσει οτι το προϊόν είναι λάθος ή ελαττωματικό, θα πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα μαζί μας στο esales@therosae.com και να δηλώσει αν θέλει επιστροφή των χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος. Στη συνέχεια θα εξετάσουμε το πρόβλημα και θα επικοινωνήσουμε μαζί του ώστε να τον ενημερώσουμε για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. ‘Ολα τα προϊόντα επιστρέφονται στην εταιρεία με έξοδα αποστολής του πελάτη. Εφόσον διαπιστωθεί οτι πράγματι το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο, η Εταιρεία θα προβεί σε αντικατάσταση του προϊόντος με ίδιο ή άλλο ίσης αξίας (εάν το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο), εκτός και αν ο πελάτης επιθυμεί την επιστροφή των χρημάτων του. Στην περίπτωση αντικατάστασης η Εταιρεία αποστέλει το προϊόν στον πελάτη χωρίς επιπλέον επιβάρυνση του πελάτη και του επιστρέφει τα έξοδα που πλήρωσε για την επιστροφή του ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος. Στην περίπτωση επιστροφής των χρημάτων, η Εταιρεία επιστρέφει στον πελάτη την αξία του προϊόντος και τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.        

Σπασμένο προϊόν

Αποστολές Ελλάδας

Ο έλεγχος της παραγγελίας από τον παραλήπτη πρέπει να γίνεται την ίδια μέρα που θα γίνει η παραλαβή. Εφόσον διαπιστωθεί ότι το αντικείμενο που παραλάβατε είναι σπασμένο παρακαλείσθε να μας ενημερώσετε άμεσα. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να καλέσετε την ACS για να έρθει να παραλάβει το σπασμένο αντικείμενο στην αρχική του συσκευασία με ότι περιείχε μέσα (υλικά συσκευασίας και αντικείμενο). Προσοχή: Αν η παραγγελία σας περιέχει πολλά αντικείμενα και τουλάχιστον ένα από αυτά είναι σπασμένο θα πρέπει να επιστρέφεται όλη η παραγγελία στην ACS μαζί με τα αντικείμενα που δεν είναι σπασμένα στην αρχική τους πάντα συσκευασία.

Υπαναχώρηση
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας του, επιστρέφοντας το προϊόν ή τα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση επιβαρυνόμενος από τα έξοδα επιστροφής. Ο πελάτης διατηρεί επίσης το δικαίωμα υπαναχώρησης στην περίπτωση που δεν παραλάβει την παραγγελία του εντός 30 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της πώλησης.
Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης για οποιονδήποτε λόγο, η Εταιρεία θα επιστρέψει το ποσό που κατέβαλε ο πελάτης εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών, εφόσον δηλώσει ο ίδιος οτι επιθυμεί την επιστροφή χρημάτων. Στην περίπτωση που επιθυμεί αντικατάσταση ενός προϊόντος με κάποιο άλλο το ποσό θα συμψηφίζεται με την αξία αυτού.

Η Εταιρεία δέχεται την επιστροφή όλων των ειδών μέσα σε 14 μέρες από την ημερομηνία παράδοσης, συμπληρώνοντας ένα ειδικό έντυπο επιστροφής, αρκεί αυτά να επιστρέφονται καθαρά, χωρίς σπασίματα, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία με οτι ταμπελάκια είχαν πάνω. Την ευθύνη για την ασφαλή επιστροφή των προϊόντων έχει ο αγοραστής. Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για προϊόντα που τυχόν χαθούν ή καταστραφούν κατά την επιστροφή τους. Σε κάθε περίπτωση συνίσταται ο πελάτης να κρατά τα αποδεικτικά παραστατικά αποστολής. 
 

Τρόποι Πληρωμής

Έχετε τη δυνατότητα να καταχωρήσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

1.Μέθοδος Αντικαταβολής (Μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδος)

-Δωρεάν για παραλαβή από κατάστημα.
-Για παραγγελίες κάτω των 50€ με τόπο παράδοσης εντός Ελλάδος το κόστος τις αντικαταβολής ανέρχεται στα 2.45€ και για παραγγελίες άνω των 50€ η αντικαταβολή είναι δωρεάν. Η πληρωμή γίνεται στον εκάτοστε υπάλληλο της ταχυμεταφορικής εταιρίας.
-Δεν υπάρχει η δυνατότητα αντικαταβολής για παραγγελίες που προορίζονται σε περιοχές εκτός Ελλάδος.

2.Πληρωμή με πιστωτική, χρεωστική, προπληρωμένη κάρτα

Το ηλεκτρoνικό μας κατάστημα δέχεται τις πιστωτικές,χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners και Discover. Δυστυχώς δεν υπάρχει η δυνατότητα αποπληρωμής του εκάστοτε ποσού σε δόσεις. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank που χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL).

3.Πληρωμή μέσω Paypal

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογαρισμό σας στο Paypal για να εξοφλήσετε την παραγγελία σας.  Επιλέγοντας αυτό τον τρόπο πληρωμής θα οδηγηθείτε στο On-line ασφαλές σύστημα συναλλαγών της Paypal.
 

4. Πληρωμή με κατάθεση/ έμβασμα

Αν επιθυμείτε να εξοφληθεί η παραγγελία σας μέσω κατάθεσης/ εμβάσματος στην τράπεζα, βεβαιωθείτε πρώτα οτι έχετε λάβει επιβεβαίωση απο εμάς για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και την επιτυχή καταχώρηση της παραγελίας. Παρακαλείσθε να μας ενημερώσετε με email στη διεύθυνση esales@therosae.com και να μας επιδείξετε το αποδεικτικό στοιχείο κατάθεσης του ποσού σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς, εντός 5 εργάσιμων ημερών, αναγράφοντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Μέχρι τότε τα προϊόντα της παραγγελίας σας θα παραμένουν δεσμευμένα. Μετά το πέρας της προθεσμίας, η παραγγελία σας θα ακυρώνεται αυτόματα. Σε περίπτωση εκπρόθεσμης καταβολής παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.

5. Πληρωμή με  Masterpass

Σας προσφέρεται η δυνατότητα πληρωμής μέσω του ηλεκτρονικού πορτοφολιού σας. Επιλέγοντας την επιλογή πληρωμής με το Masterpass, συνδέεστε στο ψηφιακό πορτοφόλι που έχετε δημιουργήσει στην τράπεζα συνεργασίας σας και επιλέγετε την κάρτα που επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε.

Σημειώστε οτι κατά τη διάρκεια πληρωμής με κάρτες, καμία πληροφορία που αφορά τις κάρτες σας δε γνωστοποιείται στην επιχείρησή μας.

Cookies

Ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί cookies για την αναγνώριση του χρήστη. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου, που αποθηκεύονται στον σκληρό δίσκο κάθε χρήστη, δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του χρήστη και χρησιμοποιούνται μόνο για τη διευκόλυνση πρόσβασης του χρήστη σε συγκεκριμένες υπηρεσίες, για λόγους marketing καθώς και για στατιστικούς λόγους, έτσι ώστε να καθορίζονται οι περιοχές, στις οποίες οι προσφερόμενες υπηρεσίες είναι χρήσιμες ή δημοφιλείς. Ο Xρήστης μπορεί να ρυθμίσει το διακομιστή του, ώστε να μην λαμβάνει cookies, είτε συνολικά είτε κατά περίπτωση. Στην περίπτωση αυτή, ο χρήστης δεν μπορεί να έχει περαιτέρω πρόσβαση στις υπηρεσίες αυτές.

Ηλεκτρονική Επίλυση

Ο φορέας που καλύπτει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα για την εξωδικαστική διευθέτηση διαφορών, είναι ο Συνήγορος του Καταναλωτή. Για περισσότερες πληροφορίες και για χρήση της ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ επισκεφθείτε την ιστοσελίδα.https://webgate.ec.europa.eu/odr